Aviso Legal y Políticas de Privacidad
Su privacidad y sus datos son nuestra máxima prioridad. En Vida Serena Bienestar, protegemos su información con las normativas más estrictas de Europa, garantizando transparencia y seguridad en cada interacción.
Resumen de Nuestros Compromisos Legales y de Privacidad
En Vida Serena Bienestar, nuestra misión es ofrecerle tranquilidad y confianza. Nuestro marco legal está diseñado para salvaguardar su información personal y de salud, cumpliendo rigurosamente con la legislación vigente. Nos adherimos plenamente al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD) española y demás normativas aplicables a los servicios digitales de salud.
¿Qué recopilamos? Solo lo esencial para el funcionamiento de nuestros servicios y la mejora de su experiencia. ¿Cómo lo protegemos? Mediante encriptación avanzada, auditorías de seguridad constantes y acceso restringido. ¿Sus derechos? Usted tiene control total sobre sus datos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad.
Puede explorar las secciones detalladas de nuestra política utilizando la navegación a continuación:
Cumplimiento GDPR: Tus Derechos Digitales Protegidos
Vida Serena Bienestar opera bajo una sólida base legal para el procesamiento de datos, que incluye su consentimiento explícito, el interés legítimo para mejorar nuestros servicios y la necesidad contractual para ofrecerle la experiencia acordada. Cada dato que usted comparte con nosotros está sujeto a estrictas políticas de retención, garantizando que su información solo se conserve el tiempo necesario para el fin para el que fue recopilada.
Sus derechos como interesado, según el RGPD, son fundamentales para nosotros:
- Derecho de Acceso: Conocer exactamente qué datos suyos estamos tratando.
- Derecho de Rectificación: Corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Restringir el tratamiento de sus datos cuando sea aplicable.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y poder transferirlos a otro proveedor.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
Nunca compartimos sus datos con terceros para fines de marketing. Cualquier compartición, cuando sea estrictamente necesaria (por ejemplo, con proveedores de servicios técnicos), se realiza bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento robustos. En el caso improbable de una brecha de seguridad, tenemos procedimientos de notificación claros y transparentes para informarle y mitigar cualquier impacto de inmediato.
Qué Datos Recopilamos y Cómo Los Usamos
La transparencia es un pilar fundamental en Vida Serena Bienestar. Detallamos a continuación las categorías de datos que recopilamos, siempre con el propósito de mejorar su bienestar y la funcionalidad de nuestra plataforma:
Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. En Vida Serena Bienestar las utilizamos con moderación y transparencia para mejorar su experiencia y comprender el uso de nuestra plataforma, siempre respetando su privacidad.
Tipos de Cookies que Utilizamos:
- Cookies Esenciales (Técnicas): Indispensables para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener su sesión activa o recordar sus preferencias de idioma. No requieren su consentimiento explícito.
- Cookies de Análisis (Estadísticas): Utilizamos Google Analytics (con anonimización de IP) para recopilar datos agregados y anónimos sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Esto nos ayuda a entender qué contenido es más relevante y cómo podemos mejorar la navegación. Su uso es opcional y requiere su consentimiento previo.
- Cookies de Marketing (Publicidad): Solo utilizamos estas cookies si usted nos otorga su consentimiento explícito, para ofrecerle contenido relevante basado en sus intereses dentro de la plataforma, o para campañas de retargeting en plataformas como redes sociales. Puede activar o desactivar estas cookies en cualquier momento.
Usted tiene control total sobre sus preferencias de cookies. Puede gestionarlas directamente desde su navegador o a través de nuestra herramienta de gestión de consentimiento de cookies, disponible en la configuración de nuestro sitio web.
Términos y Condiciones de Uso de Nuestros Servicios
Este documento establece los términos legales que rigen el uso de los servicios ofrecidos por Vida Serena Bienestar. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.
Puntos Clave:
- Alcance de los Servicios: Detalle de lo que incluyen los diferentes planes y suscripciones (acceso a contenido, coaching, foro, etc.) y cualquier limitación.
- Responsabilidades del Usuario: Directrices sobre el uso apropiado de la plataforma, la participación en la comunidad y el respeto a la propiedad intelectual.
- Condiciones de Pago y Cancelación: Información clara sobre la facturación, políticas de reembolso y procedimientos para la cancelación de suscripciones.
- Propiedad Intelectual: Reconocimiento de los derechos de Vida Serena Bienestar sobre el contenido de la plataforma y las limitaciones de uso del mismo por parte de los usuarios.
- Limitación de Responsabilidad: Recordatorios importantes de que la información y el asesoramiento ofrecidos en la plataforma no sustituyen el consejo médico profesional y que Vida Serena Bienestar no asume responsabilidad por decisiones de salud tomadas basándose únicamente en la información de la plataforma.
- Resolución de Disputas: La legislación aplicable será la española, y cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Madrid.
Le recomendamos encarecidamente revisar la versión completa y detallada de nuestros Términos y Condiciones, accesible mediante el botón a continuación, antes de utilizar nuestros servicios.
Contacto Para Solicitudes de Datos y Derechos de Privacidad
Para cualquier consulta relacionada con sus derechos de protección de datos, o para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente (acceso, rectificación, supresión, etc.), hemos habilitado un canal directo y eficiente.
Nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) está a su disposición para asistirle. Por favor, envíe su solicitud detallada, junto con una copia de un documento de identidad válido para verificar su identidad (garantizando así la seguridad de sus datos), a la siguiente dirección de correo electrónico:
Nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo máximo de 30 días, tal como estipula la normativa GDPR. Si por alguna razón no quedara satisfecho con nuestra respuesta, se le informará del proceso para elevar su reclamación a la autoridad de control pertinente.
